algemene
voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor particuliere afspraken over coaching, integratieve counseling en yogatherapie. Een door een werkgever betaald traject vraagt aanvullende afspraken over opdrachtgever, betaling en informatie-uitwisseling.

Een overeenkomst ontstaat wanneer de cliënt en Eva overeenstemming bereiken over dienst, afspraak en prijs, bijvoorbeeld per e-mail. Deze voorwaarden worden vóór dat moment als bewaarbaar document verstrekt.

Eva werkt zorgvuldig en binnen haar deskundigheid. De begeleiding kan gesprekken, ervaringsgerichte oefeningen en lichaamsgericht werk omvatten. Eva informeert de cliënt over de voorgestelde werkwijze en relevante beperkingen. De cliënt kan oefeningen weigeren en toestemming intrekken. Eva garandeert geen herstel of ander resultaat. Dit beperkt haar verantwoordelijkheid voor zorgvuldig handelen niet.

De cliënt deelt voor veilig werken relevante informatie en kan vragen stellen. Als de hulpvraag buiten Eva’s deskundigheid valt, bespreekt zij passende andere hulp. De begeleiding vervangt geen noodzakelijke medische of specialistische zorg. Eva biedt binnen deze overeenkomst geen crisisdienst.

Een sessie van ongeveer 60 minuten kost €90. Een traject kost €750 voor tien sessies: de intake en negen vervolgsessies. Bij aanschaf van het traject vervalt de afzonderlijke intakeprijs. Een reeds betaalde intake wordt met de trajectprijs verrekend, zodat €660 resteert. De consumentenprijzen zijn inclusief eventueel verschuldigde btw. Een telefonische kennismaking is gratis. Extra werkzaamheden zijn alleen betaald als aard en prijs vooraf zijn afgesproken.

Het traject wordt ineens aan het begin betaald, tenzij vooraf anders besproken en schriftelijk vastgelegd. Betaling vindt plaats via de ASN Bankrekening op de factuur. Losse sessies worden gefactureerd en zijn binnen 14 dagen betaalbaar. Een tariefwijziging geldt alleen voor nieuwe afspraken en wordt vooraf meegedeeld. Bij te late betaling volgt een herinnering. Incassokosten bij consumenten worden uitsluitend gerekend na de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn; de wettelijke maxima gelden.

Tot 24 uur vóór de geplande begintijd kan de cliënt kosteloos annuleren of verplaatsen per e-mail of telefoon. Bij annuleren of verplaatsen binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt een losse sessie in rekening gebracht. Bij een traject telt de gereserveerde afspraak als gebruikte sessie, zonder een extra los sessietarief. Bespaarde kosten en vervangende invulling worden verrekend; er wordt niet dubbel gerekend. Bij overmacht of bijzondere omstandigheden wordt de vergoeding redelijk beoordeeld. Deze regeling beperkt geen wettelijke herroepings- of opzeggingsrechten.

Een traject bestaat uit tien sessies, inclusief de intake, en wordt afzonderlijk afgesproken. Na de intake volgen negen sessies. De planning en frequentie bepalen we samen. Er is geen vervaldatum.

Eva kan de begeleiding beëindigen als veilige of passende begeleiding niet mogelijk is, met uitleg en redelijke aandacht voor continuïteit en passende andere hulp. Bij voortijdige beëindiging volgt een inzichtelijke afrekening volgens de toepasselijke wettelijke regels. Het terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen na de eindafrekening terugbetaald.

Eva verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring en alleen op een toepasselijke rechtsgrond. Inhoudelijke gegevens worden niet gedeeld met werkgever, academie of huisarts zonder gerichte toestemming of andere geldige wettelijke grond. Voor opnamen, herkenbare opleidingscasuïstiek en testimonials wordt afzonderlijke vrijwillige toestemming gevraagd. Weigeren heeft geen gevolgen voor de begeleiding. Wettelijke verplichtingen en zorgvuldig afgewogen uitzonderingen bij ernstig gevaar kunnen de geheimhouding begrenzen.

Klachten kunnen worden gemeld aan contact@evakoolen.nl. Eva bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en bespreekt een passende afhandeling. Als de Wkkgz geldt, geeft zij binnen zes weken een schriftelijk oordeel; alleen met wettelijke grond kan die termijn met maximaal vier weken worden verlengd. Rechtstreekse toegang tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris blijft mogelijk.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid voor onzorgvuldig handelen of letselschade uit en beperken rechten niet tot een eventuele verzekeringsuitkering. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of een toepasselijke geschilleninstantie.

Aan Eva Koolen, contact@evakoolen.nl, Tweede Jan Steenstraat 13-2, 1073 VK Amsterdam. Hierbij herroep ik de overeenkomst voor [dienst], gesloten op [datum]. Naam en adres cliënt: [invullen]. Datum: [invullen]. Handtekening alleen bij verzending op papier: [invullen].